- Hjem
- > Danskerne elsker IKEA
Danskerne elsker IKEA
Idag offentliggøres en pressemeddelse, der afslører at danskerne peger på IKEA som det absolut stærkeste brand herhjemme. Kelkoo har foretaget en undersøgelse i alle de europæiske Kelkoo lande, der havde til formål at finde ud af, hvilke brands, der er forbrugernes favoritter, og hvad der især lægges vægt på, når de skal vurdere et brands værdi og troværdighed.
I undersøgelsen blev forbrugerne bedt om at vurdere forhandlernes værdi på følgende områder: Mest værdi for pengene, kundeservice, købsoplevelse, gode tilbud, troværdighed, miljøvenlighed, leveringsmuligheder, online-købsoplevelse, innovation og coolness. IKEA fik en førsteplads fra forbrugerne på områderne "mest værdi for pengene" og "købsoplevelse", men de scorede også højt på områder som gode tilbud, kundeservice, troværdighed, innovation og coolness. Alt i alt var de som sagt en klar vinder, når et ynglingsbrand skulle udpeges.
Også brands som Bilka, Apoteket og Apple klarede sig forrygende i undersøgelsen. Apoteket ifølge deltagerne ydede den bedste kundeservice og var det mest troværdige brand, mens Apple er den klare vinder, når det kommer til innovation og coolness. Bilka har god kundeservice, giver kunderne en god købsoplevelse og var topscoreren, når danskerne skal vurdere, hvorhenne de får flest god tilbud.
Jordnære brands med billige varer og gode tilbud
Da de danske deltagere skulle vurdere, hvilke egenskaber der er vigtigst for et stærkt brand, var der ikke så meget uenighed. Vi lægger vægt på ?mest værdi for pengene?, kundeservice, gode købsoplevelser og ikke mindst gode tilbud.
Danske forbrugere foretrækker altså brands, der ligger på et lavt prisniveau. Vi er ikke interesseret i at betale mere for vores varer, end vi behøver. Undersøgelsens resultat kunne også godt tyde på, at vi prioriterer funktionalitet over luksus. Hvem vil betale mange tusind kroner for en designerstol, hvis man kan anskaffe sig et udmærket alternativ fra IKEA til en brøkdel af prisen?
Relationen og kontakten til forhandleren betyder også meget for os som forbrugere. Vi vil have en god oplevelse, når vi foretager vores indkøb, og vi vil bestemt ikke finde os i at blive behandlet med ligegyldighed eller på andre måder mangelfuldt af forhandlerne.
Det er meget interessant, at IKEA ligger som vores topfavorit, da de også ofte har oplevet kritik fra forbrugerne, som har kørt på, at deres varer er af for dårlig kvalitet og kan være vanskelige at samle. Men vi bakser åbenbart alligevel gerne mange timer med en kommode, hvis vi til gengæld har fået den til en beskeden pris.
Innovation og coolness preller af på danskerne
Idag fokuserer mange brands på nytænkning, oiginalitet og design med det overordnede mål at tilbyde forbrugerne nogle varer, de ikke kan få andre steder, og som har en æstetisk værdi udover en funktionel. Det synes dog ikke at være det vigtigste for danskerne. Godt nok ligger Apple højt på listen over stærke brands i Danmark, men de scorer også kun højt på innovation og coolness, samtidig med at deltagerne tilkendegiver, at disse to faktorer er de mindst betydningsfulde af de fremhævede.
Det kan selvfølgelig hænge sammen med finanskrisen, som siges at have fået danskerne til at spare på pengene, men noget tyder på, at det er noget mere grundlæggende i vores mentalitet, der gør, at vi fokuserer mere på praktiske funktionelle ting end på dyre designervarer.
Vi skal dog ikke glemme, at Apple alligevel huserer relativt højt på listen, hvor det ellers er praktiske, sparsommelige danske holdninger, der synes at være altdominerende. Grunden hertil skal højst tænkeligt findes i, at Apple er de unges favoritbrand og har opnået kultstatus hos især den yngre generation af voksne forbrugere. Mens de ældre forbrugere skatter IKEA, Apoteket og Bilka, er de unge forelsket i Apple, som fokuserer på luksus, innovation og fremtid. Et tegn på at opsparing og tilbud ikke fylder det samme i de yngre generationers bevidsthed. Det burde vel egentlig heller ikke komme som en overraskelse.
Så kender vi danskerne igen...
Undersøgelsen forklarer, hvorfor Bilka er propfyldt af mennesker lørdag formiddag, og hvorfor IKEA iegn ekspanderer i Danmark. Vi er vilde med det, der er jordnært, billigt og som har et stort og varieret vareudbud.
Så hvis du som forhandler vil have dit brand til at slå igennem i lille Danmark, skal du ikke nødvendigvis tænke store innovative tanker. Giv danskerne de varer, de har brug, og altid til den mest favorable pris, og sørg ellers for at gøre det med et smil på læben og gør købsoplevelsen hyggelig med en lille smagsprøve på vejen. Formår du det, tyder meget på, at du vil blive en succes... Og så skal du måske fokuserer på de varer, alle forbrugere efterspørger uanset alder, interesser og pengepungens størrelse.